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销售培训
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金牌店长/导购销售培训 --- 领导员工&服务/营销顾客沟通实战


培训对象


适用于所有商业服务型企业店长、卖场导购


课程收获


1. 从店长/导购的角度认知沟通并建立核心理念

2. 学习应用沟通“话”术、话术建模、话术套路提高表述力与沟通实效

3. 总结店面沟通话“术” 4S实效模型并应用

4. 用正确的思维与意愿,跨越3个常见障碍点,向有效沟通转换

5. 研习人际关系影响力“三把剑”并能有效运用于领导力与销售力的提升

6. 掌握超级沟通力实战落地三步曲(三同)并应用在工作中实效突破解决问题


课程大纲


第一章  理念认知篇


课程导入 --- 从管理者的角度认知沟通,建立核心理念


第二章  技法速成篇


--- 检索障碍沟通,驾驭有效沟通

一、 说正确的话 --- “话”术


1.专业沟通实效落地通路 --- 沟通话术建模管理与落地应用


2.语言艺术升级速成套路 --- 4种实用表达套路公式及应用


二、把话说正确---  话“术”

征服客户的4S实效沟通表达公式  + 客户沟通实战模拟训练    

三、有效沟通的思维与意愿 --- “驭”术


3个常见障碍点跨越秘笈及工作应用


1. 从自我表达到双向沟通


2. 从主观评论到同理引导


3. 从说服劝导到双赢诱导


第三章 击中人性篇 --- 人际关系技巧与客户关系营销三把剑


1)关注影响力  2)同流原理   3)倾听影响力

第四章 实战落地篇 ---


从认同到协同到共同的超级沟通力三同模型及实战应用


  协同员工、 销售促成 、 拒绝客户、 处理投诉


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