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《卓越团队执行力特训营》课程
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【课程大纲】

第一讲:商业人格——为团队注入执行的基因

一、人格与商业

 为什么员工不行动?因为要看别人怎么做。

 为什么总是心情烦燥?因为热衷于内部比较。

 为什么不做结果?因为心中没有原则。

 为什么不负责任?因为企望别人承担。

这就是商业人格的缺失,没有商业人格,就没有职业化的根本,就没有执行的团队。

二、商业人格

1. 二个要素:靠原则去做事(原则高于一切)、靠结果做交换(我要什么我清楚)

2. 二个标准:成年人逻辑、社会人心态

三、商业文明启蒙,是真正的执行启蒙

 从依附型,向独立型转变;

 从服从型,向主动型转变;

 从人治型,向法治型转变;

 从避责型,向守责型转变;

 从封闭型,向分享型转变。


第二讲:结果与任务----请给我结果

一、结果意味着什么?

1.商业交换:公司是以结果做商业交换的平台,

2.企业生死:企业依靠结果生存。

3.不同人生:人生是一个结果积累的过程。

二、什么是结果,什么是任务?

做任务是执行的假象,我们要的是结果,做结果与做任务完全不同。我们每天做的是

结果?还是做的是任务?许多人没有搞清楚。

1.什么是九段秘书?

2.结果三要素:有时间、有价值、可考核

三、如何做结果

 做结果的三个原则:客户原则;交换原则;检查原则。

 做结果两个思维:外包结果训练法;底结结果训练法。

 做结果的三个方法:复述承诺法;分解法;重点法。


第三讲:客户价值:执行的动力与方向

一、什么是客户?

 我们的衣食父母;是越用越多的资源;是我们的商业回报的重要来源。

 没有客户价值,企业就死亡,不论它过去多么辉煌。

二、什么是客户价值?

 站在客户的角度,为客户提供满意和超值的结果,是执行的方向!

 满足客户价值需求;超越客户既定的期望。企业生存的底线,执行的动力和方向。

三、怎么做客户价值?

 四大原则:高价值、低成本、可体验、能持续

 三大方法:排除法、新增法、递进法

四、内部客户价值

只有内部客户价值,才会有真正意义上的外部客户价值。

 对上级和平级:给提前量,给依据,给方案,给选择题

 对下级:激励,给成长机会,给原则,给方法。


第四讲: 4R运营管理体系——建立不依靠任何能人的制度体系

一、更适合中国

是什么成就了GE这家伟大的商业帝国,是运营模式,是制度执行力,是落实战略的执行制度, 4R思想与模式,更加适合中国企业实际情况,并在上千家企业得到效果。

二、制度执行要点

 凡事必有结果;R1

 有结果就必须落实到“我”;R2

 对“我”不相信就必须检查;R3

 有检查就必有奖罚.R4

三、制度执行流程

R1:结果定义清楚:心中有结果,执行有效果!

 结果定义清楚:有时候,不是团队执行不力,而是事先没有讲清楚预期结果.

 不相信“拍胸脯式”的保证:

 上级下达各项目标,下级提出行动

 措施,没有措施的承诺千万不要相信。

R2:一对一责任:千金重担众人挑,人人头上有指标!

 承诺一对一:执行,不能说“我们”,而要说“我”,否则多人承诺等于没人最后承担后果。

 承诺带奖罚,没有奖罚标准,承诺等于没有说。

R3:过程检查:你越相信谁,就越要检查谁!

 为什么美好的愿望,往往都是沉重的打击.

 人们不会做你希望的,人们只会做你检查的.

 对事不对人,我们要的是结果和改进.

R4:即时激励:立刻奖罚才有真正的执行力。

 业绩考核解决公平,即时奖励却能带来执行。

 好结果就奖,没有结果或坏结果就罚,奖罚两回事,奖罚不相抵。


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